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Termini e Condizioni d'Uso
Benvenuti su www.agrokron.com, il sito e-commerce di AGROKRON (del Gruppo R.a.i.m. s.a.s.). Utilizzando questo sito, accettate di rispettare e di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni d'uso. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di utilizzare il nostro sito.
1. Introduzione
AGROKRON è un canale di vendita online gestito da R.a.i.m. s.a.s. (P.IVA e C.F. IT01776030791, Sede Legale: Via Giuseppe Laterza 39, 88900 Crotone (KR), iscritta al Registro delle Imprese di Crotone al n. REA KR-136642, PEC: grupporaim@pec.it), specializzata nella vendita di ricambi e attrezzature agricole e da giardino. Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del nostro sito www.agrokron.com, inclusi tutti i servizi forniti tramite il Sito.
2. Accettazione dei Termini
Accedendo, navigando o utilizzando in qualsiasi modo il Sito, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, incluse le politiche e le linee guida a cui si fa riferimento nel presente documento. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni, si prega di non utilizzare il Sito.
3. Modifiche ai Termini e Condizioni
AGROKRON si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti di questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questi Termini e Condizioni per eventuali modifiche. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di modifiche comporterà l'accettazione di tali modifiche.
4. Registrazione e Account
Per procedere agli acquisti sul Sito, è necessario creare un account utente. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle informazioni del proprio account, incluse la password, e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. L'utente si impegna a notificare immediatamente a AGROKRON qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.
5. Prodotti e Servizi Offerti
AGROKRON offre una vasta gamma di ricambi e attrezzature agricole e da giardino. Tutte le descrizioni, immagini, riferimenti, caratteristiche, contenuti, specifiche, prodotti e prezzi dei prodotti e servizi descritti o rappresentati sul Sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso e sono ricavati dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. AGROKRON si impegna a garantire che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate, ma non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti del Sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.
6. Ordini e Pagamenti
Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito sono soggetti all'accettazione da parte di AGROKRON. AGROKRON si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi, ma non limitati a, la disponibilità del prodotto, errori nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti, o errori nell'ordine. In caso di annullamento di un ordine, AGROKRON provvederà a rimborsare tempestivamente l'intero importo pagato.
6.1 Metodi di Pagamento
Per garantire la massima sicurezza e flessibilità, AGROKRON accetta i seguenti metodi di pagamento:
• PayPal (in un'unica soluzione o con l'opzione "Paga in 3 rate")
• Carte di Pagamento (tramite circuito sicuro Nexi)
• Google Pay
• Bancomat Pay
• FastCheckout
• Klarna (Pagamenti flessibili a rate)
6.2 Spedizioni e Consegna
Le spedizioni avverranno tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna stimati sono di 24/48 ore lavorative, oppure 3-5 giorni lavorativi a seconda della zona di consegna (es. isole o zone disagiate).
Si precisa che tali tempistiche si calcolano dal momento in cui il prodotto parte dalla nostra sede ed è affidato al corriere. AGROKRON non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili a problematiche del corriere espresso o a cause di forza maggiore. In ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, come previsto dalla legge.
7. Politica di Reso e Sostituzione
7.1 Diritto di Recesso
Se il cliente è un "Consumatore" (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, imprenditoriale o commerciale, e che non inserisce la Partita IVA in fase di ordine), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.
Nota bene: Il diritto di recesso è esplicitamente escluso per i clienti Professionisti/Aziende che effettuano acquisti richiedendo l'emissione di fattura con Partita IVA.
7.2 Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto tramite email a agrokronshop@gmail.com includendo il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto acquistato.
7.3 Effetti del Recesso
In caso di recesso, AGROKRON rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da AGROKRON), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui AGROKRON è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto. AGROKRON effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
7.4 Restituzione dei Prodotti
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti a AGROKRON senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
AGROKRON (del Gruppo R.a.i.m. s.a.s.)
Via Giuseppe Laterza, 39
88900 CROTONE (KR)
7.5 Resi e Sostituzioni di Tipo Commerciale
I resi di tipo commerciale, ossia non dovuti a difetti di conformità ma ad errati ordini da parte del cliente, possono essere accettati solo se i prodotti sono in pronta consegna e devono essere richiesti entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Nel caso di prodotti ordinati su richiesta del cliente e non disponibili a magazzino, la richiesta di reso o sostituzione è soggetta all'approvazione del produttore e deve avvenire comunque entro 14 giorni dal ricevimento. In ogni caso, la merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, e senza segni di usura o danni.
7.6 Condizioni dei Prodotti Restituiti
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e senza segni di usura o sporcizia.
7.7 Esclusioni e Limitazioni
Non si accettano resi o sostituzioni di articoli espressamente ordinati dal produttore e non disponibili in pronta consegna, salvo esplicita autorizzazione del produttore. In ogni caso, non si accettano richieste di reso o sostituzione trascorsi i 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti da parte del cliente.
8. Annullamento degli Ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che lo stesso sia stato spedito. Per farlo, deve contattare il servizio clienti di AGROKRON il prima possibile inviando un'email a agrokronshop@gmail.com oppure un messaggio WhatsApp al numero 0962.1916585. In caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, AGROKRON provvederà a rimborsare l'intero importo pagato dal cliente. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata dalla AGROKRON al proprio fornitore (Tutti i prodotti che non sono espressamente segnalati sul Sito come "PRONTO CONSEGNA") e questi non ha accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.
9. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l'IVA (dove applicabile) ma non includono le spese di spedizione, che verranno aggiunte al totale dell'importo dovuto e calcolate in base al peso dei prodotti calcolati nel carrello. Le spese di spedizione possono variare in base al metodo o corriere di consegna scelto. AGROKRON si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti verranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento dell'ordine.
10. Garanzie
Tutti i prodotti venduti da AGROKRON sono coperti dalle garanzie di legge:
• Per i Clienti Consumatori: si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
• Per i Clienti Professionisti (acquisto con Partita IVA): si applica la garanzia per vizi della cosa venduta disciplinata dall'art. 1490 e seguenti del Codice Civile, che ha validità di 12 mesi dalla data di consegna.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente deve sempre conservare la fattura o lo scontrino/ricevuta di acquisto.
11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, AGROKRON non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare il Sito o i servizi offerti, anche se AGROKRON è stata avvisata della possibilità di tali danni.
12. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali dell'utente saranno trattati nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per informazioni dettagliate su come AGROKRON raccoglie, utilizza e protegge i dati dei propri utenti, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra pagina dedicata alla Privacy Policy.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana.
• Se il Cliente è un Consumatore (privato senza Partita IVA), per ogni controversia civile derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo).
• Se il Cliente è un Professionista (azienda o acquisto con Partita IVA), per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Crotone.
14. Risoluzione Alternativa delle Controversie (Piattaforma ODR)
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa l'utente Consumatore che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.